Vodafone certifica un software de grabación de llamadas de empresa
La empresa británica Compliant Phones acaba de obtener la certificación de Vodafone para su software de registro y grabación de las llamadas entrantes y salientes de los teléfonos GSM de una empresa. En consecuencia, Vodafone recomendará este servicio a aquellos de sus clientes que pudieran estar interesados.
Este software enruta las llamadas salientes a través de un proxy de voz centralizado que se encarga de grabarlas. La llamadas entrantes son dirigidas al número correspondiente al proxy, que las reenvía.
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Se acabó...
Se acabó llamar a la churri desde el trabajo.... a mí me da igual... no tengo churri! XD
y a mi tambien...
... no tengo trabajo XD
... y a mí
... no tengo teléfono, xDD
... y a mi
... no tengo tiempo, xDDD.
No da igual
¿Habeis pensado que también graba las llamadas entrantes?, es decir, que cuando llameis a la empresa de turno os van a grabar para luego deciros delante de los morros
"Usted Sr. Mengando de Cual el 27/07/07 dijo...."
Y por supuesto de la parte de la grabación donde salgan perdiendo no van a decir nada.
...y de la que salgan ganando tampoco
si la primera frase que se dice en la conversacion no es una advertencia de que la conversación esta siendo grabada.
A no ser claro que tengan un papelito firmado por ti en el que dice que sabes que graban, y para qué. Y esa conversación coincide exactamente con el "para qué".
Han de avisarte pero...
Ciertamente, cuando tu llamas han de avisarte ¿y que? si no digo que estén tendiendo una tramapa
Pongamos el caso que tienes un problema y llamas a un sitio de estos, te avisan, bien ¿que haces? ¿Cuelgas?... No, sigues hablando porque quieres solucionarlo...
Si la cosa pasa a mayores (p.ej. a juicio), ellos tienen la grabación, es decir, tienen un arma, que les interesa, la utilizarán, que no, pues al cajón.
Recuerdo lejanamente
Recuerdo lejanamente que había por lo menos 3 directivas europeas al respecto. A tí como trabajador no pueden grabarte a) sin tu conocimiento de por qué y cuándo ocurre la grabación; b) sin comentar contigo los resultados de la grabación, previo paso a una evaluación de la misma. Una vez que se realiza la grabación, por las leyes de protección de datos, deberían informarte de cómo se guardan esos datos y quién tiene acceso a ellos.
Lo mismo se aplica para la persona que realiza la llamada. La ley de protección de datos debería garantizar que esa persona sabe que se está grabando la conversación y además debe notificársela de quién tiene acceso a esos datos y para qué uso.
¿Algún jurista en la sala que amplíe?