El mismo día que un usuario, autodenominado "estúpido", publicaba en Kriptópolis su esperpéntica experiencia con la Beta 3 de Explorer, Microsoft publicaba una página web donde un director de programa de la empresa trata de despejar las "preguntas, comentarios y confusión" generadas por el espinoso asunto.

En esa web se proponen diferentes tipos de desinstalación para las diferentes betas, pero se reconoce la posibilidad de que nada de ello funcione y haya finalmente que recurrir a complicados comandos, o incluso pedir apoyo vía web o soporte telefónico.

La página en cuestión muestra ya decenas de comentarios, procedentes en gran parte de usuarios que no logran recomponer su sistema ni con la ayuda de la página supuestamente explicativa...