Los listos de la Lista

 

 

Por ManoloGrx

Relato basado en hechos reales. Algunos nombres y situaciones han sido alteradas, pero al cielo pongo por testigo que estas cosas pasan de verdad.

Martes 25 de mayo.
11:05 p.m.
17 grados centígrados
80 pulsaciones por minuto
Estado de la mar: en calma

La tranquilidad de la noche se ve bruscamente alterada por el timbre del teléfono...

- Si, dígame.
- Muy buenas caballero. Me llamo Sandra Velasco y le llamo para comunicarle que Morroestar, antes conocida como Timofonica, le ofrece un nuevo producto ...
- Perdone, ¿se ha fijado que son mas de las 11 de la noche?
- Disculpe las molestias caballero. El nuevo plan de Morroestar consiste en ...
- Me da igual en que consista ahora mismo solo estoy interesado en dormir, que mañana tengo que madrugar.
- Entiendo, ¿podemos llamarle en otro momento?

No voy a reproducir la contestación por si hay menores leyendo, cada cual que se ponga en mi lugar y rellene el hueco de la historia...

Martes 25 de mayo.
11:10 p.m.
16 grados centígrados
180 pulsaciones por minuto
Marejadilla en el mar de Alborán

Al día siguiente, al comentar el caso con unos compañeros de trabajo, uno de ellos me responde:

- Lo que tienes que hacer es apuntarte a la Lista Robinson. Das tus datos y ya no te vuelven a molestar con llamadas

Hasta aquí perfecto, pero uno -que ya anda curado de espantos- antes de nada indagué sobre la famosa lista y para mi sorpresa encontré varias referencias a la misma como estas:

http://www.samuelparra.com/2009/09/15/lista-robinson-espanola-comprar-po...

http://felixharo.es/?p=334

En los que se menciona que una vez apuntado a esta lista, a la que hay que ceder datos tan sensibles como tu NIF o NIE, cualquiera puede acceder a ella por el módico precio de 150 euros: eso sí; tienes que utilizarla sólo para saber a quien no mandar spam ¿.....?

Viernes 28 de mayo.
09:10 a.m.
15 grados centígrados
Taquicardia ventricular paroxística
Mar arbolada en Gran Norte

Comentarios

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naw's picture

Existen telefonos


Existen telefonos que permiten bloquear llamadas de determinados numeros. Si el tuyo no es uno de estos siempre puedes poner un tono de completo silencio para esos numeros.

Se que es un parche, pero algo es algo.

ManoloGrx's picture

Ya es un fastidio


Que tenga que comprar un determinado tipo de telefono para evitar molestias ya no me parece bien, que lo utilicen para molestarme con algo que yo no he pedido en mi propia casa no deberia de estar permitido, pero lo malo es que si confias en que te has librado de esta publicidad invasiva apuntandote en las famosas listas Robinson, lo que puede pasar es que facilites todos tus datos ordenaditos y muy completos a los mismos que quieres evitar y ademas por un modico precio.

Saludos
ManoloGrx

No hay nada repartido de modo más equitativo que la razón: Todo el mundo está convencido de tener suficiente. Rene Descartes

Guppy's picture

Nueva Ley


El 1 de Marzo salio una nueva ley en la cual entre otras cosas, las operadoras estan obligadas a apuntar si quieres o no quieres recibir ofertas del operador que te llama. Es decir, si te llama Morrostar por ejemplo, y le dices que te apunte como que no quieres volver a recibir ninguna llamada de ellos deberian hacerlo y no volver a llamarte. Digo deberian por que la ley se la sopla. A mi me llaman mucho las compañias de ADSL y siempre les digo que no quiero nada, pero llaman casi cada dia, sobre todo Pazztel. Hace como una semana me llamaron y ya cansado le explique un poquito de la nueva ley, y dejaron de darme la coña una semana. Hace unos dias volvieron a llamar, y de nuevo les explique la ley, las chica me pidio disculpas y me dijo que no me volverian a llamar, que no me lo creo, pero bueno.

Tambien me paso como a ti, que llaman a horas que no son normales, pero saben que te van a encontrar en casa.

No conocia la Lista Robinson, pero esto de explicarles la ley al menos me funciona un poco.

Saludos :)

ManoloGrx's picture

Volveran


De una manera u otra volveran, tienen tus datos y los pueden seguir usando, bien ellos directamante o bien alguna otra compañia filial.

Para darte una mayor seguridad no confies en la llamada telefonica, manda una carta certificada, asi ellos se dan por comunicados y tu tienes justificacion de que la comunicacion se ha producido.

Saludos
ManoloGrx

No hay nada repartido de modo más equitativo que la razón: Todo el mundo está convencido de tener suficiente. Rene Descartes

inedit00's picture

Que se esperen....


Como hacen negocio las empresas con venta por teléfono? Pues haciendo llamadas masivas y con la máxima de resolver muy rápido las llamadas de los clientes que no están interesados, y dedicar más tiempo a los clientes que si están interesados.

Es un modo de buscar por "fuerza bruta" al cliente interesado. Si el cliente 31 puede estar interesado en el producto, las compañías telefónicas se benefician del comportamiento previsible de los 30 primeros individuos. Este comportamiento consiste en colgar a los 10 segundos ( de media ). Así que en 5 minutos un operador telefónico va a tener a un cliente interesado al teléfono. Sube el número de operadores y tendrás muchos clientes interesados cada minuto.

La debilidad de estas campañas es que deben dar un trato igual a los clientes que están desinteresados y al posible cliente interesado (que, a priori, no se sabe que tipo de cliente es), pero esto se revuelve a los 10 primeros segundos de la llamada...

Solución: El objetivo de cualquier persona a la que no le gusta este tipo de llamadas es ralentizar el sistema de modo que se convierta en algo demasiado caro para la compañía. Esto como se consigue? Pues con el mínimo esfuerzo:

Cuando llama una persona por teléfono ( y acaba de vomitar su primera frase para clasificarte como cliente interesado o no ) se le dice: "Espere un momento, por favor, que yo no me encargo de estos temas en casa, ahora le paso". Y se deja el teléfono descolgado. Hasta que el operador cuelgue. Punto pelota. A mi me llamaron 3 veces en períodos de 15 minutos, contesté lo mismo cada vez y los tuve un total de 6 minutos entretenidos (2 minutos mas o menos de media, oyendo "oiga? hay alguien? hola?").

De este modo han dedicado 6 minutos y no 10 segundos para un cliente no interesado. Estamos ralentizando su ataque de fuerza bruta, dificultando distinguir al cliente interesado del que no lo está. El rendimiento del operador se ve afectado, ya que ha perdido una posible venta. Pero también ha dejado de molestar a unas 30 personas mientras nosotros lo teníamos entretenido ahí.

Es, solo un humilde punto de vista de un servidor. Saludos.

sac's picture

Es una buena propuesta


pero con el problema de siempre, si los operadores trabajan a comisión, o por número de llamadas o como sea, a la compañía se la sopla, lo manda pa'casa por incompetente y contrata a otro. Y claro, si alguien está trabajando de operador, será porque lo necesita, digo yo, así que más que boicotear a la compañía, estas boicoteando al pobre trabajador que en el fondo está peor que tú muchas veces.

Otra cosa es si lo hiciera un número notable de gente, algo que se notara en las estadísticas generales del call center (¿es correcto el término?), y no solo en las del trabajador. Ahí sí.

garedagmad's picture

No lo siento por el operador


Pues qué quieres que te diga, que no.

El operador sabe muy bien a qué está jugando. Pretende ganar dinero a base de hacerme perder el tiempo a mí. Y lo siento, pero no, que busque otra cosa, o exija mejores condiciones en su trabajo, pero no soy yo quien está vendiendo mi tiempo, sino él quien me lo pretende robar.

Tu argumento de tolerar estas acciones en pro del pobre trabajador lo único que consigue es hacer efectiva la táctica de la empresa. No le estás regalando tu tiempo al operador, sino a la empresa que lo contrata.

Lo culpa no era sólo de los AndersenConsulting o Coriteles de los años en que empezaba yo por estos gremios, sino también de los Arturitos que estaban dispuestos a dejarse la piel en el combate que les proponían con tal de subir en el escalafón y llegar a ser quienes esquilaran a la siguiente generación. La solución muy fácil: dices que no, y buscas otra alternativa más digna.

Llevando el caso al extremo, siempre he pensado que por muy buen soldado que un piloto de combate sea (poco útil sería como soldado si efectivamente no actuara así), él es tan responsable de los efectos de la bomba que suelta como quien le ordenó soltarla. No pueden pretender cerrar los ojos en los momentos decisivos escudándose en que se dejaron embaucar por los anuncios de las fuerzas armadas españolas marchando de excursión y haciendo gimkanas... si no aprieta el botón, la bomba no sale, le hayan dicho loq ue le hayan dicho, así que si decide apretar el botón, él está disparando la bomba y es corresponsable de sus efectos.

infosniper's picture

¡Exacto!


Este sistema es el mejor y el que realmente funciona.

infosniper
http://sites.google.com/site/infosniper

Sasha's picture

Esto lo expliqué yo ya hace tiempo


... Cuando llama una persona por teléfono ( y acaba de vomitar su primera frase para clasificarte como cliente interesado o no ) se le dice: "Espere un momento, por favor, que yo no me encargo de estos temas en casa, ahora le paso". Y se deja el teléfono descolgado. Hasta que el operador cuelgue. Punto pelota...

Esto es lo que hago yo pero de un modo más sangrante. No le tengo en espera unos minutos; a los dos minutos vuelvo a por el teléfono.

- Perdone, perdone, ¿sigue ahí?

- Sí, buenas, mire como le iba diciendo...

- Espere, espere, que estoy aún ocupado. No cuelgue, por favor.

Y así las veces que haga falta. Si ellos tienen tiempo para hacérmelo perder a mí, mejor que lo hagan ellos solos.

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Cuando un partido te pide que seas un patriota en vez de pedirte que seas un ciudadano, es mejor arrimar el culo a la pared.

JPatache, en el blog de escolar.net

dpardo's picture

Grande!


Grande! +1
Es la solución.