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Ley de Murphy y EeePC
Una de las "estrecheces" de nuestro pequeño EeePC 701 (ó 4G) consiste en que viene sólo con 512 MB de RAM. Todos sabemos que -al menos hasta cierto punto- cuanta más memoria RAM tengamos mucho mejor, así que ¿por qué no aprovechar que nuestro pequeño monstruo cuenta con un slot que acepta hasta 2 GB?

El coste de la ampliación es bastante asumible (40 euros a la puerta de casa en 1-2 días, todo incluido) y el nivel de destreza necesario para hacerlo uno mismo es muy, muy básico. Sin embargo en mi caso particular la tostada cayó del lado de la mermelada... aunque afortunadamente hubo también alguien capaz de proporcionarme enseguida otra nueva tostada rica y crujiente...
A ver. Ampliar la memoria del Asus EeePC 4G sólo requiere un destornillador de estrella normalito. No está de más retirar la batería y el adaptador de corriente antes de cualquier operación de este tipo, y desde luego resulta imprescindible descargar la posible carga electrostática de nuestro cuerpo antes de manejar cualquier chip. Para ello basta tocar un instante algo que haga contacto directo con la tierra (un grifo, una tubería o algún objeto metálico similar es lo que suele estar más a mano).


Tras esas precauciones básicas, basta retirar dos pequeños tornillos, desplazar con cuidado hacia el exterior los dos pequeños flejes metálicos que sostienen el módulo de memoria en posición y cuando éste "salte", colocándose en un ángulo de unos 45º, simplemente extraerlo. El nuevo chip se inserta en igual posición, asegurándonos de que haga contacto; luego se presiona hacia abajo hasta notar el pequeño clic que indica que ha quedado bien insertado y sujeto por los flejes.


Tras colocar de nuevo la tapa, apretar los dos tornillos y conectar la alimentación no debe haber ningún problema. Al arrancar presionamos F2 y comprobamos que los 2 GB de RAM han sido perfectamente reconocidos.

Sin embargo, en mi caso, ese proceso tan sencillo y ese comienzo tan prometedor me condujeron a una serie continuada de cuelgues de aparición imprevisible. Unas veces el cuelgue se presentaba en pleno menú de arranque de grub; otras, antes de cargarse el sistema gráfico; otras, unos minutos después de estar trabajando en Gnome. El peor de los cuelgues me ocurrió en plena actualización de la BIOS (una de las muchas maniobras que intenté para tratar de resolver el entuerto) lo que me permite asegurar que no debe darse nunca por "muerto" ningún EeePC, porque lo hice resurgir varias veces de la nada más absoluta (pantalla negro fúnebre).
En fin; decididamente Murphy no estaba de mi parte. ¿Cómo podía complicarse tanto una operación presuntamente tan simple? Por supuesto había seleccionado un módulo compatible, que además pasaba perfectamente todos los tests de memoria de memtest86+. Decididamente Murphy no estaba de mi lado.
Mi siguiente paso fue acudir al foro de sabios, donde tampoco supieron encontrar una explicación razonable al desaguisado.
Cuando estaba a punto de desechar el módulo en cuestión (y con muy pocas ganas de volver a gastar más dinero en otro) se me ocurrió la feliz idea de comunicar lo que me había ocurrido al sitio donde había comprado la memoria. Afortunadamente el comercio no estaba en Hong Kong, sino en Navarra. A los pocos minutos de comentarles mi pequeña odisea recibí un amable correo donde se me explicaba que iniciarían las pesquisas pertinentes para comprobar si el módulo era compatible con mi Asus y darme alguna solución. Al poco tiempo me confirmaron que en principio no debía existir ninguna incompatibilidad, pero que me remitirían un nuevo módulo para que lo probara y, caso de no funcionar bien, me devolverían el dinero abonado. Sinceramente; actitudes así hacen confiar en el comercio electrónico más que 300 proyectos de ley.
Hoy, un par de días después, me ha llegado un módulo nuevo, sin ningún cargo, de similares características pero distinta marca, que desde el primer momento ha funcionado a la perfección:

A las pruebas me remito:

Nota: Quienes me conocéis no necesitáis esta aclaración, pero no se trata de ningún artículo publicitario o patrocinado. Sólo cuento una experiencia reciente que quizás a alguien le pueda servir de ayuda en algún caso parecido.




Con comercios así da gusto. Tan sólo comentar que el memtest86+ no es infalible, pues un amigo tenía un módulo con problemas similares y el memtest daba todo OK, sin embargo el goldmemory sí encontró errores. Creo recordar que el memtest no testeaba la zona de memoria donde se alojaba pero tampoco estoy completamente seguro.
El goldmemory es shareware y además en el Asus sólo dispongo de puerto USB para arrancar.
Eso demuestra que dar un buen servicio al cliente puede resultar mucho más provechoso de lo que uno se pueda imaginar.
Está claro que si das un buen servicio no solo tendrás al cliente contento sino que seguramente funcionará el "boca-oreja". Pero además nunca sabes cual será el orden de magnitud de este "boca-oreja", pues puede pasar que el cliente tenga un blog tan importante como kriptópolis y que encima le dedique una noticia. Yo, por lo menos, me apunto el dato y me guardo esta tienda virtual en marcadores.
Otro ejemplo pero a la inversa (mal servicio en vez de bueno) lo tenemos con el caso de los anuncios google.
Otra experiencia similar la tuve hace tiempo con Amazon. Un libro no me llegó y me enviaron de forma urgente otro ejemplar. Finalmente llegó también el primero y cuándo les pregunté cómo podía hacer para devolvérselo me respondieron que lo donara a cualquier biblioteca local. Chapó!
Me parece increíble que Amazon dijera eso. Normalmente el mero hecho de que les remitas el libro ya les resulta más caro que te lo quedes o por lo menos ya no le sacan beneficio, pero con todo suelen preferir que no deambule un artículo que podría ser una venta potencial.
Lo de la biblioteca local es un puntazo!.
Una cosa es que tú devuelvas un artículo, pues evidentemente no te lo regalarán, y la otra es que por error un artículo te llegue dos veces, pues has pagado uno y normalmente no necesitas dos. Además, incluso si se lo regalaras a alguien, nadie te asegura que ese alguien lo hubiera comprado y menos en amazon.
Amazon no envío dos artículos iguales por error, sino porque el primer envío no llegó pasado un tiempo razonable. Yo reclamé y me enviaron gratis y urgente otro ejemplar. Días después, llegó el primero que enviaron y que prefirieron que no les devolviera.
Entendí tu post pero no leí bien o leí demasiado rápido el del anónimo y pensaba que el había entendido mal el tuyo... Total que me hice un lío... Pero lo de "por error recibiste dos" fue para abreviar, ya que lo que te enviaron el segundo urgente, aunque es lo que se merece el mayor aplauso, no es lo que pensé que el otro usuario no había entendido... Total que he sido yo el que me he hecho un lío y ahora me estoy haciendo otro intentándolo explicar... jejeje.. serán los excesos de estos días...
Gracias por el documento, aunque nunca lo lleve a la práctica, pero siempre es interesante llenar Internet con estas cosas :)
Lo de la tienda, también, ni la conocía y como vivo en la misma provincia, pues mejor. La tendré en el punto de mira, aparte que conozco a alguien que buscaba, precisamente, una memoria para portatil estos días.
Lo último que comentas de Amazon, a mí también me paso algo muy raro con un cargo y, aparte del buen trato via email, lo solucionaron sin más complicaciones.
Sin un buen trato al cliente, las cosas van mal y, eso, por desgracia, no lo entienden la mayoría de empresas.
... Que lindo sería que aquí en Argentina hubiesen empresas así...